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彭阳县“市长、县长信箱”畅通基层民意 助力矛盾纠纷化解

发表日期:2021-12-14作者:慕旭娟 来源:彭阳县人民政府办公室

今年以来,彭阳县以“我为群众办实事”为契机,进一步畅通沟通渠道,把市长、县长信箱政府密切联系群众的有力抓手,切实打通政府服务群众的最后一公里,着力提高群众满意度,把为民排忧解难作为了解民情、维护民利、凝聚民心的重点工作。

一是压实责任,加强分工协作。坚持“谁主管、谁负责”的原则,建立县人民政府统一领导,政务公开办协调,相关职能部门承办的留言办理工作机制,各部门通力协作、密切配合,共同做好信箱留言办理工作。截至目前,收到留言147件,市长信箱来信36件,办结率88.9%,县长信箱来信111办结率 91.9%,答复率100%

二是狠抓落实,提升留言办理质量。按照指向明确、事实清楚、依法依规、合情合理、源头治理”的答复原则,从全面提质提效出发,强化源头治理,主动下沉到一线,加大走访力度,综合了解、全面把握群众情况和矛盾诉求,做到问题及时发现、及时处置,针对群众反映强烈的顽瘴痼疾,组织专题研究,深挖问题根源,狠抓整改落实,真正把问题解决在基层、把矛盾化解在一线。严格落实回复意见三级审核把关制,逐级签批审核,并对已办理留言每周进行回访,确保每件留言事事有回音件件有着落,避免小纠纷变成大矛盾。

三是注重实效,加大督办考核力度。坚持留言问题导向实行“三办三督”留言督办机制,即交办之初督责任、办理之中督进度、办理之后督质量,跟踪督办落实,力促问题解决到位,确保每一件留言都能得到及时回复,妥善处理。同时,把办理信箱留言情况纳入政务公开考核,确保留言办理工作快捷高效。

通过信箱留言一日一清、一事一办原则,切切实实解决了群众的合理诉求,真正把实事办到了群众的心坎上,有效减少了群众扎堆上访现象。

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